Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být zábavou, pomáhá mít po ruce konkrétní kroky. Tady jsou — i s kontakty, které jsme ověřili přímo u zdroje.

Když je situace akutní a jde o bezprostřední ohrožení života, volejte 155 nebo 112. Linka pro odvykání je poradenská, ne krizová.

Čtyři kroky, které dávají smysl hned

1. Zavřete přístup

Nejdřív technicky, pak psychicky. U každého herního účtu zapněte sebevyloučení — ne time-out, ten vyprší sám. Odhlaste se ze všech zařízení, smažte uložená hesla z prohlížeče a odstraňte aplikace. Cílem není spolehnout se na vůli; cílem je udělat každý další krok ke hře pracnější.

2. Oddělte peníze

Požádejte banku o blokaci hazardních plateb — řada bank ji dnes nabízí v aplikaci nebo na požádání. Pokud máte uloženou kartu v pokladně casina, odstraňte ji. Předplacené kupóny nekupujte „do zásoby“: kupón v šuplíku je hotovost, která čeká na slabší chvíli, a navíc ze zůstatku ubývá poplatek za každý měsíc, co leží.

Pokud vznikly dluhy, řešte je odděleně od hraní a s někým, kdo tomu rozumí — bezplatné dluhové poradenství najdete přes rozcestník výše.

3. Řekněte to někomu

Utajení je palivo problému. Stačí jeden člověk, který o situaci ví — partner, sourozenec, kamarád. Nemusí radit ani hlídat; stačí, že se před ním nedá předstírat, že se nic neděje.

4. Domluvte si odbornou pomoc

Adiktologické ambulance jsou bezplatné a pracují i ambulantně, bez pobytu. Linka výše vám pomůže najít tu nejbližší. Objednací lhůty se liší, takže má smysl volat dřív, než se situace zhorší — a mezitím využít telefonickou nebo e-mailovou poradnu.

Rejstřík vyloučených osob: systémová blokace

Nejúčinnější nástroj v Česku nevedou casina, ale stát. Rejstřík vyloučených osob (RVO) spravuje Ministerstvo financí. Zapsaný člověk se nemůže přihlásit k hernímu účtu u provozovatele s českým povolením ani vstoupit do kamenné herny či kasina.

Žádost o zápis lze podat kdykoli:

• elektronicky přes formulářové rozhraní s ověřením bankovní identitou nebo MojeID,
• poštou nebo osobně s úředně ověřeným podpisem (ověření provede Czech POINT na poště nebo matrika),
• datovou schránkou na předepsaném formuláři,
• e-mailem na podatelnu ministerstva s uznávaným elektronickým podpisem.

O výmaz je možné požádat nejdřív rok po zápisu. Ta lhůta je záměrná a je to zároveň hlavní síla nástroje — rozhodnutí neodvoláte ve chvíli, kdy se vám zrovna nechce ho držet.

Hranice nástroje: působí na provozovatele s českým povolením. U zahraničních casin bez něj se na RVO spolehnout nedá — tam zbývá sebevyloučení přímo u provozovatele a blokace plateb u banky.

Co čekat od první návštěvy

Obava z toho, co bude, bývá větší překážkou než samotné objednání. První setkání v adiktologické ambulanci je rozhovor — popíšete, jak hraní vypadá, kolik času a peněz zabírá a co se kolem něj děje. Nikdo nevyžaduje, abyste se označili za závislého, a nikdo nerozhoduje za vás.

Výstupem bývá domluva na dalším postupu: docházení na sezení, práce s penězi a dluhy, případně zapojení rodiny. Léčba je ambulantní, tedy bez pobytu, a je hrazená z veřejného zdravotního pojištění. Mlčenlivost platí stejně jako u jakéhokoli jiného zdravotnického pracoviště — zaměstnavatel se nic nedozví.

Co naopak nepomáhá

• Slib, že „od zítřka už ne“, bez jediné technické překážky. Bez sebevyloučení a blokace plateb je to jen předsevzetí.
• Jeden velký vklad, kterým se to má vyrovnat. Dohánění ztráty je součást problému, ne jeho řešení.
• Půjčka na splacení dluhu z hraní bez toho, aby se zastavilo hraní samotné.
• Přesun ke „klidnější“ hře — ruleta místo automatů, sport místo kasina. Mění se forma, ne mechanismus.
• Čekání, až to přejde samo. Čím dřív přijde odborná pomoc, tím kratší bývá cesta zpátky.

Když hraje někdo blízký

Tři věci, které podle zkušeností poraden pomáhají:

• Nesplácejte dluhy za něj. Jednorázová pomoc bez změny chování problém prodlužuje a obvykle zvětšuje.
• Mluvte o konkrétním chování, ne o charakteru. „Včera jsi hrál do tří ráno“ vede dál než „jsi gambler“.
• Postarejte se i o sebe. Poradny pracují i s blízkými a je to plnohodnotná služba, ne útěcha navíc.

Za člověka nelze podat žádost o zápis do rejstříku — musí ji podat sám. Můžete mu ale pomoct s formulářem a s ověřením podpisu.

Peníze jako první signál

Na rozdíl od pocitů se peníze dají spočítat, a proto bývají nejspolehlivějším ukazatelem. Sečtěte za poslední tři měsíce všechno, co odešlo na hru — vklady kartou, převody i koupené kupóny — a odečtěte, co se reálně vrátilo na účet. Ne to, co proběhlo na herním kontě; to, co skutečně došlo do banky.

Výsledné číslo porovnejte s tím, kolik jste si na zábavu chtěli dát. Pokud je několikanásobně vyšší, je to informace sama o sobě a nepotřebuje výklad. Většina lidí, kteří si tenhle součet udělají poprvé, uvádí, že skutečnou částku podceňovali — jednotlivé vklady jsou malé a rozpustí se mezi ostatními výdaji.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail poradny jsme 22. 9. 2026 převzali přímo z portálu hazardni-hrani.cz, tedy od provozovatele služby, ne z jiných článků. Podmínky zápisu a výmazu z rejstříku vyloučených osob pocházejí ze stránek Ministerstva financí ČR. Kontakty kontrolujeme v pololetním cyklu a při každé zprávě o změně; případnou opravu zapisujeme do deníku změn níže.